Lähettäjä ei läpäissyt väärennöstarkistusta

Joskus viestin yhteydessä esimerkiksi Office 365 -palvelussa voi näkyä ilmoitus: "Lähettäjä ei läpäissyt väärennöstarkistusta".

Ongelma voi johtua seuraavista tekijöistä:

1. SPF-tietue

SPF-tietueen avulla kerrotaan vastaanottaville sähköpostipalvelimille, millä palvelimilla on lupa lähettää viestejä yrityksen nimissä.

Miten toimia?

Jos yrityksellä on käytössä SPF-tietue, tulee sinne lisätä myös Creamailerin tiedot.

2. Tuntematon lähetyspalvelin

Ilmoitus johtuu siitä, että palvelu tunnistaa yrityksen sisäisen sähköpostiosoitteen, mutta huomaa viestin tulevan jostain muualta. Tässä yhteydessä Ilmoitusta ei näytetä muille uutiskirjeen vastaanottajille, koska heillä tätä tietoa ei ole saatavilla.

Jos ilmoitus näkyy myös muille vastaanottajille, tarkista SPF-tietue.

Miten toimia?

Lisää Creamailerissa käytössä oleva IP-osoitte yrityksen Outlookin hallintapaneelista sallittujen lähettäjien listalle (whitelist). IP-osoite löytyy Creamailerin ylläpidosta valitsemalla oikeasta yläkulmasta oman nimen alta Asetukset kohdasta IP-osoite.

Katso ohje IP-osoitteen lisäämiselle sallittujen lähettäjien listalle.