Avausprosentti

Creamailer lisää viestiin näkymättömän kuvan ja vastaanottajan avatessa viestin (ladatessa kuvan) välittyy analytiikkaan tieto, että viesti on avattu. Creamailer seuraa avauksia myös linkkien klikkausten kautta. Jos vastaanottaja ei lataa kuvia, mutta hän klikkaa viestissä olevaa linkkiä, merkkaantuu viesti analytiikkaan avatuksi.

Huom! Avausprosentti on vain arvio, joka kannattaa ottaa huomioon jos haluaa lähettää viestiä uudelleen "ei avanneilla". Yleisesti ottaen avausprosentti on tarpeeksi tarkka viestinnän kehityksen seuraamiseen.

Avausprosentti

Analytiikasta pystyy seuraamaan ketkä avasivat viestin, sekä avanneiden prosentuaalisen osuuden.

Avausprosentin laskentakaava:

30 % avausprosentti tarkoittaa, että jokaista 100:aa perille mennyttä viestiä kohden 30 on avattu.

Avausprosentin tarkkuus

Joissakin sähköpostiohjelmissa kuvien näyttäminen on oletuksena pois päältä. Tällöin jos vastaanottaja ei klikkaa viestissä olevaa linkkiä, tieto avauksesta jää saamatta. Jotkut ohjelmat myös lataavat kuvat taustalla automaattisesti vaikka vastaanottaja ei viestiä lukisikaan. Tästä johtuen viestien avausmäärä on arvio eikä tarkka luku.

Hyvä tietää:

• Analytiikkaan ei kerry tietoa avauksesta, jos vastaanottaja ei lataa kuvia tai klikkaa viestissä olevia linkkejä.
• Analytiikkaan ei kerry tietoa avauksesta, jos vastaanottaja lukee viestin tekstiversiona, esimerkiksi vanhemmalla puhelimella.
• Analytiikkaan saattaa kertyä tieto avauksesta sähköpostiohjelman esikatseluikkunan kautta, vaikka vastaanottaja ei viestiä lukisikaan.
• Jos viestin Näytä kuvat automaattisesti -toiminto on käytössä, avausluvut ovat yleensä tavallista pienempiä. Tämä johtuu siitä, että vastaanottalla ei ole tällöin syytä klikata joissain ohjelmissa olevaa "näytä kuvat" -toimintoa, jonka takia tietoa avauksesta ei saada.
• Jotkin sähköpostipalvelut, kuten Office 365 Outlook, voivat tietoturvatarkistuksia tehdessään avata sähköpostien linkkejä automaattisesti. Tällöin viesti kirjaantuu avatuksi ja klikatuksi.

Normaali avausprosentti

Avausprosentin yleinen keskiarvo liikkuu 15 %:n ja 40 %:n välillä. Avausprosentti ylittää harvoin 50 %, mutta jos näin tapahtuu, olet selkeästi lähettänyt kiinnostavan viestin.

Esimerkkejä tyypillisistä avausprosenteista:

Miten nostaa avausprosenttia

Avausprosenttia voidaan nostaa usealla tavalla. Kannattaa testailla erilaisia mielenkiintoa herättäviä otsikoita, vaihdella lähetyspäiviä ja lähetysaikoja sekä laittaa lähettäjän nimi selkeästi esille. Mieti tuottaako viestin sisältö lukijoillesi arvoa. Voit myös pyytää vastaanottajia lisäämään viestin lähetysosoitteen osoitekirjaan. Tällöin esimerkiksi kuvat näkyvät yleensä vastaanottajalle automaattisesti.

Mittauksen käyttöönotto

Ominaisuus on oletuksena käytössä. Voit kytkeä sen pois seuraavasti:

1. avaa viestiluonnos
2. valitse Perustiedot-välilehti
3. klikkaa Lisätoiminnot -linkkiä
4. poista valinta kohdasta Kerää analytiikkaa klikkauksista

Applen Mailin tietosuojaus (Mail Privacy Protection)

Applen iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey ja watchOS 8 -versioiden myötä käyttöön tuli Mailin tietosuojaus (Mail Privacy Protection) ‑ominaisuus.

Jos ominaisuus on käytössä, Apple Mail lataa sähköpostien etäsisällöt (esim. seurantapikselit) automaattisesti taustalla – usein jo ennen kuin vastaanottaja itse avaa viestin. Lisäksi kaikki lataukset reititetään Applen välityspalvelimien kautta, jolloin lähettäjä ei saa tietoonsa vastaanottajan oikeaa IP-osoitetta tai tarkkaa sijaintia.

Mailin tietosuojaus vaikuttaa kaikkiin viesteihin, joita luetaan Apple Mail -sovelluksella, riippumatta siitä, missä sähköpostiosoitepalvelussa (esim. Gmail, Outlook) osoite on.

Tämän seurauksena osa viesteistä saattaa näkyä avattuina, vaikka käyttäjä ei olisi tosiasiassa lukenut niitä. Tämä heikentää avausprosentin luotettavuutta, ja jatkossa klikkausprosentti on usein tarkempi mittari viestin sitouttavuudesta kuin avaustieto.

Microsoftin botit ja avausprosentit

Microsoftin sähköpostipalvelut (kuten Outlook.com) voivat vääristää avausprosentteja. Tämä johtuu turvatoiminnoista, jotka lataavat viestin seurantapikselin automaattisesti, usein heti lähetyksen jälkeen, ennen kuin vastaanottaja on itse avannut viestiä.

Creamailer tunnistaa yleisimmät bottiavaukset ja suodattaa ne automaattisesti pois raporteista. Suodatuksen tila näkyy raportin ylälaidassa ja sen voi kytkeä päälle tai pois.

Kaikkia tapauksia ei kuitenkaan voida erottaa, joten yksittäiset bottiavaukset voivat silti näkyä raportissa. Tämä ei ole Creamailerin virhe, vaan johtuu Microsoftin järjestelmien toiminnasta.